'정답으로 찾아가는 CRM 마케팅' 특강 정리 및 회고(웨이브온, 마케팅 플로우)

CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management) 마케팅기업이 고객과의 관계를 효율적으로 관리하고 강화하는 데 중점을 둔 마케팅 전략고객의 생애 가치를 극대화하고, 고객 유지율을 높이며, 고객 만족도를 향상시키는 것을 목표  CRM 마케팅은 필수? 개인정보 등의 이유로 기존 방문 고객의 정보를 담은 쿠키 수집이 어려워진 쿠키리스 시대가 초래함에따라 CRM 마케팅은 선택이 아닌 필수가 되었음  퍼포먼스 마케팅 VS CRM 마케팅 퍼포먼스 마케팅 CRM 마케팅 광고 채널 특성 파악 이탈 및 휴면 고객 파악 및 관리 채널 별 운영 전략 설장 서비스 내 이벤트 정의 및 설정 추적 코드(메타 픽셀 등) 삽입 CRM 시나리오 설정 광고 채널 운영을 통하여 진행하는..